La última versión de su plataforma de gestión de campañas de marketing multicanal integra nuevos módulos como la planificación intuitiva, un sistema de gestión de contenidos mejorado, la biblioteca de contenido o el SMS enriquecido.

¿El objetivo de la nueva versión de la herramienta de gestión de campañas de marketing multicanal de Cabestan? Permitir a un usuario novato crear de manera intuitiva y fácil las campañas de marketing más complejas. Además, las nuevas funcionalidades propuestas permiten integrar aún más los nuevos canales de comunicación en las estrategias eCRM: correo electrónico, móvil, correo, teléfono, redes sociales y notificaciones push.

Entre los nuevos módulos de gestión de campañas de marketing multicanal, la planificación intuitiva, el nuevo sistema de gestión de contenidos (CMS), la biblioteca de contenido o el SMS enriquecido:
- La planificación intuitiva (o flujo de trabajo de campañas): la herramienta de flujo de trabajo visual permite diseñar rápidamente programas de adquisición y fidelización de clientes que coordinan el envío de múltiples mensajes (boletín, invitación, recordatorio, cuestionario) a través de diferentes canales (correo electrónico, SMS, notificación push, correo, centro de llamadas) a lo largo del tiempo.
El entorno intuitivo de " arrastrar y soltar " permite diseñar escenarios de múltiples etapas incluyendo la segmentación, la difusión de mensajes y los recordatorios en una vista unificada.

- El CMS (Sistema de Gestión de Contenidos): esta nueva interfaz visual, intuitiva, permite a los usuarios gestionar de manera eficiente y por sí mismos todas las creaciones de sus comunicaciones email. Las plantillas cargadas se crean a medida según las normas gráficas propias de los clientes y facilitan la creación de contenido, en diseño responsive si es necesario, con simples clics derechos y sin conocimiento del lenguaje HTML.

- El SMS enriquecido: es la posibilidad de incluir enlaces en short URL personalizables y rastreables, ya que el generador de enlaces cortos está integrado dentro de la propia plataforma Cabestan. El SMS enriquecido explota el potencial de las nuevas tecnologías (sitio móvil, página responsive, geolocalización) y crea puentes entre la web móvil (a través de la tecnología de diseño responsive) y el punto de venta físico (a través de técnicas de cupones móviles).

- La biblioteca de contenido: se trata de una biblioteca que gestiona de manera centralizada los contenidos web idénticos en varias comunicaciones (encabezado, pie de página, menciones legales, zonas de tiendas... por ejemplo). Permite, por tanto, actualizarlos simultáneamente en un solo lugar. Los contenidos remotos se llaman y se actualizan así en las diferentes comunicaciones.

La plataforma de gestión de campañas de marketing multicanal en modo SaaS se encarga totalmente de la integración y el enrutamiento de las campañas de correos electrónicos y SMS. Finalmente, la experiencia de Cabestan cubre desde la construcción de una vista unificada del cliente hasta la ejecución de campañas de marketing multicanal y el análisis de los retornos, pasando por la automatización del recorrido del cliente y la segmentación conductual. Cabestan implementa sus actualizaciones tres a cuatro veces al año.